Soluciones de cobranzas a medida.
Somos el partner tecnológico de empresas de cobranzas y compañías de consumo masivo con operaciones de cobro a gran escala.
Diseñamos, desarrollamos e integramos tu solución de cobranzas: agentes de IA, WhatsApp, SMS, Email, CRM y datos, según tus procesos y objetivos.
Tecnología construida alrededor de tu cobranza.
Cada cartera tiene sus reglas, sistemas, canales y equipos. En Capra entendemos tu operación y construimos la solución personalizada que necesitás para gestionar el cobro a escala.
100% automatizada
Diseñamos flujos completos de cobranza con agentes de IA: contacto, conversación, registro y follow-ups, de acuerdo con las políticas y alternativas de pago que defina tu empresa.
IA + asistencia humana
Los agentes gestionan conversaciones y tareas; los operadores intervienen según las reglas de cada caso, con el historial y el contexto disponibles. La IA también asiste al equipo durante la gestión.
Desde 1 hasta muchos operadores
Adaptamos la operación a un gestor o a múltiples equipos, con carteras asignadas, supervisores, roles, permisos y distribución automática de tareas y conversaciones.
Un partner para tu operación
Diseñamos, desarrollamos, integramos y acompañamos la evolución de la solución según tus procesos de cobranza, infraestructura y objetivos.
Inteligencia que trabaja dentro de tu operación.
Los agentes de IA son una pieza central de la solución que construimos para tu empresa. Los adaptamos a tus carteras, información, reglas de negocio y políticas de cobranza.
Gestionar cada conversación
Interpretan respuestas, consultan información de la deuda, detectan intención de pago y gestionan objeciones. Presentan las alternativas autorizadas por tu empresa y registran compromisos de pago.
Dar continuidad a cada gestión
Actualizan el CRM, ejecutan follow-ups y activan el próximo paso según la respuesta y el estado de la cuenta. En el modelo híbrido, derivan los casos al operador adecuado con el contexto de la conversación.
WhatsApp + SMS + Email.
Una estrategia de cobranza.
Coordinamos a quién contactar, por qué canal y cuándo continuar la gestión, según las reglas de tu operación. Cada interacción alimenta el mismo historial de cobranza.
Conversaciones y acuerdos
Campañas segmentadas, consultas de deuda, alternativas de pago y conversaciones con agentes de IA o asistencia humana.
Recordatorios oportunos
Avisos de vencimiento, recordatorios de pago y nuevos contactos coordinados con el resto de los canales.
Información y seguimiento
Comunicaciones personalizadas, documentación, notificaciones y seguimiento de compromisos de pago.
Datos, gestión y automatización.
Todo conectado.
Combinamos las capacidades que requiere tu operación. Cada componente se diseña e integra como parte de una solución de cobranzas personalizada.
CRM de cobranzas a medida
Centralizá cliente, deuda, cartera e historial de WhatsApp, SMS y Email. Diseñamos fichas, estados, promesas de pago, documentación y tareas según tu gestión, con roles, permisos y supervisión multiusuario.
Automated Data Enrichment
Automatizamos limpieza, validación y enriquecimiento de datos con fuentes y proveedores autorizados por tu empresa. Incorporamos scoring, segmentación y priorización de cartera para alimentar agentes, campañas, CRM y operadores.
Cada caso, al equipo adecuado
Distribuimos conversaciones y tareas según cartera, prioridad, intención, complejidad y disponibilidad. Definimos cuándo continúa la IA y cuándo interviene un operador, conservando el contexto de la gestión.
Seguimientos con contexto
Automatizamos próximos contactos según respuesta, vencimiento, promesa de pago o estado de deuda. Coordinamos WhatsApp, SMS y Email, con pausas, derivaciones y cierre de gestión según las reglas definidas.
Conectada con tus sistemas
Integramos CRM, ERP, sistemas de cobranzas, bases de datos y servicios de pago mediante APIs e integraciones a medida. Sincronizamos información y activamos acciones a partir de los eventos de tu operación.
Medir para optimizar
Construimos dashboards de contactabilidad, respuestas, acuerdos, promesas de pago y recupero. Analizá resultados por canal, cartera y operador, junto con la gestión de IA, derivaciones y productividad del equipo.
Cobranzas a gran escala.
Trabajamos como partner tecnológico de organizaciones que necesitan coordinar grandes carteras, múltiples canales y procesos de cobro complejos.
Tu operación, integrada
Soluciones para administrar múltiples carteras y equipos, personalizar reglas por cliente y coordinar agentes de IA, operadores y seguimiento de resultados.
Cobros de alto volumen
Soluciones para compañías de consumo masivo con grandes bases de clientes y operaciones de cobro a escala: vencimientos, pagos pendientes, recordatorios y recuperación de deuda.
De tu operación a tu solución.
Acompañamos cada etapa: entendemos el proceso, construimos la tecnología y la hacemos evolucionar con tu negocio.
Entendemos
Analizamos carteras, procesos, equipos, canales, sistemas y objetivos.
Diseñamos
Definimos agentes, CRM, datos y el modelo automatizado o híbrido.
Integramos
Desarrollamos la solución y conectamos tus sistemas mediante APIs.
Implementamos
Validamos los flujos y acompañamos la puesta en marcha con tu equipo.
Optimizamos
Medimos resultados y ajustamos reglas, recorridos y capacidades.
Como Meta Tech Partner, integramos tecnología de Meta para el canal WhatsApp dentro de tu solución de cobranzas multicanal.
Tu cobranza es única.
Tu solución también.
Construyamos la tecnología que necesita tu empresa: agentes de IA, WhatsApp, SMS, Email, CRM, datos y automatización, integrados a tu forma de trabajar.
En una reunión de 30 minutos, revisamos tu cartera, sistemas, canales y equipo para identificar qué solución diseñar a medida.
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